一、什么是差旅管理？ 　产品介绍

    差旅管理是指当一家企业的出差费用达到一定规模时，差旅管理公司通过对企业的差旅活动进行整体考察分析，提

供咨询意见，然后共同改进流程，并且通过利用差旅管理公司所拥有的资源使企业差旅成本最小化，实现对差旅成本的

控制，并提供差旅全过程服务的管理活动。差旅管理的核心在于差旅管理咨询活动为企业量身定做的差旅管理制度。

二、企业为什么要引进商旅管理？

●第二大可控成本

    有统计数据表明，企业差旅费用是企业人力资源成本之外，第二大可控成本。在保证差旅数量和质量的前提下，减

少行政部门的工作负担，以及人员占用，使差旅更高效便捷和舒适。

●增强内部管理

    在很多公司，员工们都把出差当作一项可以带来意外收入的工作，老总们也只能默许这项 “ 准福利制度 ” 的存在。

● 流程制度的建立

    企业 通过利用差旅管理公司所拥有的资源、技术、经验等使企业差旅成本最小化，实现对差旅成本的控制，并提供

差旅全程服务的管理活动。差旅管理的核心在于差旅管理咨询活动为企业 “ 量身定做 ” 的差旅管理制度。

三、中国电信号码百事通政企商旅服务功能

    商旅服务是中国电信号码百事通统一对外推广的全国性业务，主要是通过机票预订、酒店预订、订餐、旅游综合信

息查询等服务内容为主的综合信息化服务。

客户管理功能： 完成客户注册和注销、客户识别、客户分级管理、员工数据维护、客户审批关系数据管理等功能。

实时预订功能 ：机票、酒店一站式预订服务，为客户提供 24小时通过网站（ zq.118114.cn ） 和拨打电话（4008-

118-114）进行预订等 多样化选择。所有信息实时、透明，看得见就订得上，保证网上价格为正常渠道内最低价格。

审批流程功能 ：我们为客户设计了多种简捷、实用的内部审批流程，解决了传统审批成本高、效率低的问题。

统计分析功能： 海量数据库管理技术，我们可为客户提供精确、快速的统计结算，费用可细化拆分到部门、项目组、

甚至个人。

灵活结算功能： 可提供现金面付、押款后付、月结后付等结算方式。

四、为什么选择中国电信？

专业的呼叫中心 ：实现全国统一的呼叫中心。

提供高效服务 ：集中支持、分散服务。我们拥有一批经过专业培训的客户经理和客服人员，秉承为客户提供便捷体验

的理念，我们能及时、迅速地响应客户需求，成为您贴身的出行帮手和助理。

强大服务网络 ：我们拥有覆盖全国 55个主要城市的配送服务网络，为用户提供本地化支持。

专业团队支撑 ：我们的团队由电子商务、航空客运、酒店预订、旅游接待、公关会展等领域的专业人士组成，有着多

年丰富的工作经验，随时为客户提供全方位的服务。

强大品牌优势： 中国电信品牌，商旅管理服务质量的保证。

五、业务服务流程：

六、平台演示：

七、差旅管理 FAQ

签约号百商旅集团客户，与个体服务是否有价位差别？能否享受个体用户所不能享有的团体优惠价？

答：1.号百签约集团客户通过号百购买机票，可以保证是正常机票销售渠道的最低价；

    2.号百提供的差旅管理的宗旨，是帮助企业降低差旅成本，提升工作效率，增加员工满意度。

    3.不排除未来因号百业务量的增加与航空公司或酒店集团签署特别销售价的可能。

为什么有些时候我从小代理处买的票更便宜？

答：机票的价格肯定是和权益挂钩的。航空公司的销售渠道分多种，不同渠道价格会有差异，同时用户的权益也有差异

，有代理价，直销价，旅行团价，内部价。号百商旅服务提供代理价机票，也就是正常渠道价格。目前该渠道占市场份

额80%。

乘机人无权限实施预订 ,预订则由分管部门的综合部实施代订。在预订员和乘机人之间如何实施审批流程？同时

若乘机人有突发性预订、退改签情况，能否由乘机人自发申请。

答：员工是否有权限预定，完全由企业的管理员(平台中的一个角色，每家公司都会有)指定。同时，系统同时支持为自

己或其它同事预订。审批是根据乘机人进行的，与预订人无关。机票的退、改、签只有两个人可以操作，一是预订人，

二是乘机人。

乘机人遇到退、改签，能否在机场办理（航空公司专柜），差价如何操作？和月结之间的关系？

答：号百差旅服务仅提供航空公司规定的免费改期服务，不提供代收升舱费、改期费及航班签转服务。若员工有上述需

求，允许在机场航空公司柜台办理，差价由员工自行补交给航空公司，与原月结票款无关。员工因公出差购买的机票，

不允许私自到航空公司退票，所有退票均交号百运营中心统一办理。员工因私现付机票，可自由办理退。

有何有效区分集团客户员工因公或因私出差？如何加强类似管理工作？杜绝商旅漏洞？针对集团客户因私订票能

否提供现结服务？

答：员工在预订时需要在系统中设置或向预订服务人员告知是否是因公出差。因公出差只能选择本公司员工同行，并需

要乘机人相应的审批手续，因此可以防止商旅漏洞的产生。因私购票可添加非本公司人员，但仅能使用现付模式。