1、行业首查类业务。该类业务是在满足查询者多条件模糊查询需求的基础上，面向被查询客户提供的增值服务。

   1）优先报号：企业客户可通过申请登记一个或多个关键字（如行业名称、产品类别、覆盖区域等）来签约优先报号

业务，并约定优先推荐的规则。当客户拨打114进行模糊查询时，114将优先推荐签约企业。

   2）品牌查询：企业客户可使用合法注册或授权的品牌或商标进行登记，包括登记品牌或商标的相关经营活动（销售

、维 修、租赁、服务等），当客户拨打114进行品牌查询需求，114将优先推荐签约企业。

   3）实名查询：当电话使用权和产权归属者不一致时，实际使用者可以向中国电信申请登记企业实名来签约实名查询

子业务，建立电话号码和实际使用企业之间对应关系，便于用户查询到该企业的相关信息。

   4）临时报号：企业客户因业务阶段性推广需要（如抽奖活动、各类赛事、各类演唱会、展会等），要求在一段时期

内对外提供临时的联系电话，可向中国电信申请登记临时报号子业务，建立各类活动与号码之间的短期对应关系，一般

签约期限在3个月之内。

   2、查询转接类业务。该类业务是在满足公众用户号码查询后，为查询客户提供的多种形式呼叫或信息转接服务。

   1）查询转接：由被查询客户申请登记转接号码来签约查询转接子业务，当查询到签约企业时，系统可直接接通签约

客户电话，无需用户记录号码或进行二次拨号。

   2）短信报号：除语音报号外，系统还提供短信报号功能，即可通过短信方式将被查询客户的相关信息，如电话号码

、公司名称、产品品牌、办公地址等，发送至查询客户指定的终端（具备短信功能的电话终端）上，免去记录号码的麻

烦。

   3）话务转接：中国电信利用客户资源、优质服务和品牌优势与服务或信息提供商合作，实现查号服务的延伸，为用

户提供快捷、方便、优质的一体化服务，如114订机票、订车票、订房、订餐、订蛋糕等。

   3、信息发布类业务。该类业务是在用户查询号码时，为查询者提供更多的基于被查号码的信息查询，同时为被查询

商户提供信息发布平台，其主要服务内容包括：

   1）企业名片：企业客户自行提供更多的企业相关信息，定制企业的语音名片，主要包括商家最新促销信息、经营范

围、地址等。一般为15秒将企业名片和企业号码一起向查询客户同时播报。

   2）企业广告：企业客户自行提供更多的企业相关信息，向查询客户快捷传播各类广告信息，主要包括企业介绍、产

品介绍、促销活动、商品折扣等最新信息。一般为30秒，企业广告不和号码等信息捆绑推送，有查询客户选择是否需要

接收广告内容。

   3）行业广告：企业客户自行提供更多的企业相关信息，向查询客户快捷传播各类广告信息，行业广告在企业签约的

行业查询报号后播放，一般为15秒。

   4）指路服务：向查询客户提供所查询企业或商家的交通信息及出行路线，方便查询客户前往。交通信息是指企业详

细地址、周边交叉路口、周边标志性建筑、周边公交等静态信息，出行路线是指从用户出发点到被查询企业所在地的公

交换乘路线或自驾车路线。

   4、通信助理类业务。该类业务是在满足个性化客户群体多样化号码信息服务需求的基础上，面向特定客户提供的通

信助理增值服务，其主要服务内容包括：

1）我的号簿：面向个人用户推出的具有号簿存储、号码查询、呼叫转接、号簿管理、代发信息等增值服务。